TUI-Almanya, pandemi döneminde oluşan hassasiyetleri göz önüne alarak müşterilerin rezervasyon sırasında güvenlik, esnek iptal koşulları ve garantili seyahat isteklerini karşılamayı amaçlıyor.
Bundan böyle ‘Covid Protect’ hizmetinin yerini ‘TUI Protect’ hizmeti alıyor. Yeni hizmetle birlikte müşteriye temelde üç yeni garanti sunuluyor:
* TUI Protect hizmeti gereğince TUI, rezervasyonun yapıldığı destinasyona seyahat uyarısı yapılsa bile seyahatin yapılmasını garanti ediyor. Böyle bir durumda müşteriye seyahate gitme, iptal etme veya değiştirme seçenekleri sunuluyor.
* Covid-19 enfeksiyonu veya buna bağlı bir şüphe nedeniyle seyahatin iptale dilmesi durumda TUI, iptal masrafının kişi başı 1500 euroluk kısmını karşılayacak.
* Yolcunun seyahat esnasında koronaya yakalanması durumunda konaklama ve dönüş yolcuğu için 5500 euroya kadar ödeme yapılacak.
